社員インタビューINTERVIEW

ご転勤や不動産投資などで、不動産の賃貸運用をご検討されているオーナーさまに対し、当社で管理業務をお任せいただけるようご提案を行い、借主さまご入居のサポートまで行っています。特に三菱地所グループで過去に分譲されたマンションをご購入されたオーナーさまから賃貸運用をご相談されるケースも多くあります。競合他社がいるなかで、オーナーさまに当社を選んでいただくポイントは、それぞれのお客さまのご事情に合わせた、最適なお貸し出し方法のご提案や、市場調査を基にした賃料設定のご提案をいかに行えるか？　そこに当社及び自分自身のノウハウと知恵をフルに駆使します。また、お貸し出し前のリフォームに関しても、施工業者とオーナーさまの間に立ち、広範囲でサポートを行なっています。決まった担当エリアはなく、都内はもちろん、神奈川、埼玉、千葉のエリアを担当することも多く、オーナーさまとのお打ち合わせや契約締結、内装工事完了後の室内確認、新築マンションの入居説明会などで飛び回る毎日です。

大切にしているのは、徹底したお客さまファーストです。それが当社としての競争力にもつながると考えています。たとえば、こんなことがありました。あるお客さまから「○年○月から○年○月まで（３年未満）貸したい」というご意向を受けた時のこと。私から見てこのご依頼には二つ問題がありました。一つは、賃貸期間が限定されている場合で、この期間が３年間を割り込むと、借主さまがお住まいになることができる期間が短くなってしまうため、非常に借主さまを見つけるが難しくなること。もう一つは、○月に入居者がご退去するというのでは、ご自身が戻ってくるのに間に合わないということです。そこでお客さまにその二点を指摘した上で、「３年以内なのであれば料金設定はこうすべき」「内装も追加してみては」「入居者の退去時期も前倒しすべき」などなどきめ細く提案しました。そうしたところ、お客さまから、「他社ではそういった話は全く出なかった」と。こちらがプロとしてわかることを全てお話しし、お客さまと一緒に考えるという姿勢を貫くことが、お客さまからの信頼を勝ち得る近道なのだなと改めて実感しました。